Perguntas Mais Frequentes

Precisa de ajuda? O seguinte deve cobrir a maioria das perguntas.

Ajuda Geral

Como é que o DatingBuzz Portugal funciona?

ODatingBuzz Portugaloferece uma maneira segura e anónoma de comunicar com gente do vosso agrade.Em sumário,você escolhe um nome de utilizador e cria um perfil a descrever a sua pessoa e tipo de pessoa e relação que está á procura.Você pode ver os perfils das outras pessoas fazendo uma busca e os outros membros tambem podem ver o seu perfil.Se ver alguem que acha interessante,pode mandar uma mensagem no site para essa pessoa usando o nome de utilizador deles.A mensagem é enviada para o endereço de email deles de seu nome de utilizador-seu nome e endereço de email real nunca é revelado.Por seu turno tambem pode receber mensagems de outros membros na sua caixa de entrada.A privacidade para ambos os membros é mantida.Se quiser mais tarde, poderá dizer á outra pessoa o seu real endereço.Nós recomendamos que leia os nossos conselhos para namoro online seguro.

Qual a diferença entre um membro e um assinante?

Toda a gente que tem um perfil é um membro.Para mandar mensagems tem que ser assinante pagante.

É gratuito,ou há algo escondido?

Para ser membro é grátis.Membros podem usar quase todas as funções do site e podem receber email anônimo atravês do site,mas só os assinantes pagantes podem enviar email anônimo.Os nossos precos são bastante razoáveis,por favor visite a nossa página para assinatura para ver os preços.

Porque não posso enviar mensagems?

Para enviar mensagems tem que ser assinante.Por favor visite a nossa página para assinatura para ver os nossos preços ou assinar.

A minha privacidade é respeitada?

Sim!Nós nunca daremos os seus detalhes privados a outros membros ou usar seus detalhes para qualquer fim sem sua permissão.Para todos os detalhes veja a nossa política de privacidade.

O conteúdo é censurado

Como regra geral não.Não estamos aqui para ser polícias.MAS,reservamos o direito para esconder,apagar ou editar perfils que:

  • Contêm informação para contacto como endereços de email,numeros de ICQ,numeros de telefone,endereços,etc.
  • São ilegal,eg menos de 18 anos de idade ou a solicitação de menores.
  • São racista,ou atacem outros grupos ou religiões

por favor veja os nossos termos de uso para todos os detalhes.

How do I get to the Home page?

Select the DatingBuzz Portugal logo at the top of the page to go to the Home page.

Ajuda para Login

Eu esqueci dos meus detalhes para log-in.Como posso achá-los?

Façil! Só clique no Forgotten Password link,e completa o formulário simples e nós enviaremos para você.Se depois de isto tudo ainda tiver problemas,por favor contacte-nos.

Eu posso trocar a minha senha?

Sim,Vaia para a página Detalhes Básicos do seu perfil e siga as instruções para editar a senha.

How do I log out?

You can log out from every page on the site by selecting the profile icon (at the top right of every page) and then selecting Log Out from the options displayed.

Ajuda para o Perfil

Porque é que eu tenho que criar um perfil para usar este site.

Você pode pesquisar o site sem ter perfil.Para ver os detalhes dos membros você tambem tem que ser membro e criar um perfil.Lembre-se que ser membro é grátis.

Eu tenho que pagar para ter um perfil?

Não.Para criar um perfil é só preciso tornar-se membro.Só precisa de pagar e ser assinante se quiser enviar mensagems a outros membros.

Como criar o meu perfil?

Se você ainda não é membro,começa por torne-se membro DatingBuzz Portugalgratuitamente.Se você ja é membro,clique aqui Perfil.

Eu posso trocar meu nome de utilizador?

Sim,Vaia para a página Detalhes Básicos do seu perfil e siga as instruções para editar.

Como modificar meu perfil?

Vaia para Perfil e siga as instruções para modificar.

Eu posso esconder o meu perfil do público?

Sim,Vaia para a página Minhas Preferências de seu perfil e troque o 'visible' para 'escondido'.Note que pode trocar para visível a qualquer hora.

Can my profile be seen by users of your other dating sites?

From the moment you complete your profile on one of our sites, our aim is to help you find as many other people as possible that match the type of person you are looking for. As part of this process, we typically allow your profile to appear on other carefully chosen dating sites operated by The Dating Lab. Remember, our matching process helps all of our members select suitable profiles, so even though yours may be seen by users of other sites, generally other members will only see your profile if you both match what you are jointly looking for.

Bear in mind that any mail or correspondence you receive through our system will appear in your profile inbox in the normal way.

For further information on how we protect your Personal Information such as your full name or contact details, please refer to our Privacy Policy.

Como apagar meu perfil?

Vaia para a página Detalhes Básicos de seu perfil,clique no botão 'Apagar Meu Perfil' no fim da página.NB:Este processo é irreversível e vai apagar todos os seus detalhes no site.Se você é assinante e ainda tem tempo na assinatura,é apagado na mesma e você não pode ser reembolsado.Tambem não pode aplicar o montante perdido a futuros perfils.Se não tem a certeza sobre isto,nós recomendamos que você mantenha seu perfil escondido.

Ajuda para as Fotos

Como adiçionar uma foto no meu perfil?

Vaia para Minhas Fotos e siga as instruções para o upload de fotos.

A minha foto aparece automaticamente no meu perfil?

Não.Todas as novas fotos colocadas têm que ser verificadas e aprovadas por nossa equipa antes de serem publicamente visíveis.O mesmo é verdade para fotos existentes se você trocar sua foto principal.Fotos são normalmente verificadas dentro de 24 horas de colocação, mas isto pode demorar mais quando há alta procura, e nos fins de semana quando temos menos pessoal a trabalhar.

Há condições específicas para adiçionar fotos?

Sim.Sua foto tem que ser do formato JPEG, GIF, PNG, BMP, TIFF ou PCX.Tem que ter menos de 600kB, mas não há restrições nas dimensões da imagem.Nós automaticamente modificamos o tamanho se for muito grande.Por favor veja as instruções na página Minhas Fotos.

Porque é que a minha foto desapareceu do meu perfil?

Sua foto pode ser removida se não obedecer ás condições técnicas,for obscena ou é uma imagem de uma celebridade ou outro material com direitos de autor como desenhos animados.

How do I invite someone to view my private photos?

While viewing the profile of the person you want to invite, select More (...). From the options displayed, select 'Invite to view Invitation-Only photos'.

Ajuda para Busca

Como é que faço a busca?

Para uma busca rápida e simples,especifique o que procura no formulário Busca rápida e clique 'Ir'.Para uma busca mais completa veja as descrições na página Achar

Como é que eu busco um membro específico por nome?

Fácil! Usando a página Find By Name na secção Achar introduza o nome ou parte do nome do utilizador e clique em 'Ir'.

Porque é que eu não obtenho resultados quando eu busco?

Você provávelmente tem a critéria para busca muito restrita.Tente alargar um pouco os limites,e.g. um âmbito mais alargado para a idade,etc. Se está á procura de uma loira com olhos azuis,de 21 anos que vive em mongólia,é provável que não vai ter muitos resultados!

O que é um resultado?

Os resultados são os membros que correspondem ao seu critério de busca que você especificou na página Meu Par Ideal quando você criou seu perfil.O nosso engenho de resultados funciona 'two way'.Isto quer dizer que membros só aparecerão na list se o vosso perfil tambem satisfaz a critéria deles.

Como é que posso redefinir meus resultados?

Tenha a certeza que seu perfil está o mais completo possível e que seus detalhes preferenciais de busca não estão muitos abertos.E.g. se seu desejado parceiro é entre 18 e 80 anos vivendo em qualquer parte do mundo você não vai ter bom funcionamento dos resultados.O melhor é arranjar um equilíbrio entre muito aberto e muito fechado nos critérios.Não só pode especificar os detalhes de preferência para os resultados da busca,mas tambem o grau de importancia.

How do I add someone as a favourite?

Simply select the heart icon to add someone as a favourite. In search results, you'll find it next to the envelope icon. While viewing a profile, select the heart icon below the person's profile photo and username. Select the same icon if you want to remove someone from your favourites.

How do I see when a member was last online?

Knowing when someone last logged in is very useful when you look at their profile. If you're on a mobile or table device, click on the info icon ('i') next to the favourite icon in search results or to the right of the match % when viewing a profile. If you're on a PC, this will automatically display.

Can I remove an unwanted fan or match?

Yes you can. While viewing your Fans or Matches page, simply click on the cross ('X') at the top right corner of the profile displayed.

How do I add notes and ratings?

While viewing a member's profile, simply select the five stars displayed in the two-way match information block to add a note or rating.

How can I view notes/ratings that I have recorded?

You will find members you've assigned notes and/or ratings to on the Notes and Ratings pages under Connections.

How do I edit a note or a rating?

While viewing a member's profile, simply select the five stars displayed in the two-way matching information block to edit a note or a rating. If you wish to remove your rating click on the space just before the first star.

Contactar outros Membros

Como é que eu contacto outro membro?

Quando estiver a ver o perfil de um membro vai ver um link 'Contacte Ele ou Ela'.Clique nesse link e depois envie sua mensagem na caixa de texto e clique em enviar.

Os meus detalhes serão revelados?

Não!A mensagem enviada ao membro só contem seu nome de utilizador,a mensagem e instruções para dar resposta.Veja privacy policy para mais detalhes.

Eu recebi uma mensagem de um outro membro.Como é que eu dou resposta?

A maneira mais fácil é seguir o link no email que recebeu.Isso leva você até o perfil aonde pode usar o link 'Contacte ele(ou ela) e enviar uma mensagem.Lembre-se que tem que ser assinante para enviar mensagems.

É obrigatório eu ser assinante para receber mensagems?

Não,você pode receber mensagems sem ser assinante.Mas para enviar tem que ser assinante.

Eu prefiro não receber as minhas mensagems no meu email regular.pode ajudar?

Uma sugestão é você criar uma conta grátis com por e.g Hotmail e usar esse endereço de email.Note que tambem há desvantagens com estes serviços grátis.Podem desactivar sua conta se não visitar regularmente.Nestes casos email que outros membros enviam são perdidos,e se nós receber bounce mail consecutivamente de esse endereço,nós podemos remover ou esconder seu perfil.

Como é que posso parar certos membros de me enviar mensagems?

No email que recebeu siga o link para o perfil dessa pessoa ou use a função Achar Por Nome para localizar o perfil do outro membro e clique no link 'Bloquear ele/ela'por baixo da foto.Se no futuro esse membro tentar o contactar,uma mensagem aparecerá notificando o membro que você não deseja receber mensagems dele.Lembre-se que só você pode remover o bloqueio.

How do I know if a message I sent has been read?

When a message has been sent, one tick will display with the time stamp. Once it's been read, two ticks will display.

How do I remove or delete messages from members I no longer have contact with?

We do not have an option to permanently delete messages. Instead, use the Archive option to remove or hide messages you no longer want in your recent messages. To archive a message, select the Archive Conversation option under More (...) while viewing a conversation. From the main messages page, select the cross icon to the right of each conversation listed. Messages that have been archived is visible under Archived messages and can be restored to recent messages by following the same steps above.

Ajuda para Dinheiro

Qual é o custo da assinatura do DatingBuzz Portugal?

Nós oferecemos varios tipos de assinaturas.Por favor visite a secção subscribe para mais detalhes.

É seguro enviar detalhes do meu cartão de crédito neste site?

Sim.Pagamentos por cartão de crédito são feitos usando o gateway da WorldPay.WorldPay é uma das maiores e mais respeitadas empresas globais de processamento de cartões de crédito online.Todos os detalhes do seu cartão são codificados para máxima segurança.Nenhum detalhe é guardado no nosso site.

O que é que vai aparecer na conta do meu cartão de crédito?

Pagamentos serão assinalados como compras de Dating Lab Ltd., que é o nome da empresa que dirige este site.

A minha assinatura será automaticamente renovada?

Só se selecionou a opção de renovação automática quando assinou.(Assinaturas prenda e assinaturas de um mês ou menos nunca são automáticamente renovadas.)

Eu ainda não usei a minha assinatura toda mas quero apagar meu perfil.O saldo pode ser reembolsado?

Não,a secção da assinatura não usada não pode ser reembolsada.Apagando vosso perfil resulta em a secção não usada ser perdida.

O meu perfil fica no site mesmo depois do fim do prazo da minha assinatura?

Sim.Mas para contactar outros membros,terá de se tornar assinante novamente.

Why am I being asked to verify my card details?

You may be asked for an additional level of authentication called MasterCard SecureCode or Verified by Visa depending on your card type. These systems have been put in place by the card networks and the banks in order to provide an extra layer of security against fraud, and some banks have started to make it compulsory for all online transactions when shopping with a merchant that supports SecureCode / Verified by Visa as we do.

What is the difference between a standard and premium subscription?

With a standard subscription, anyone you contact must have their own subscription in order to reply to you. Whereas, with a premium subscription, anyone you contact is able to reply to you for free, even if the person doesn't have a subscription of their own.

Safety and Privacy Help

How do I block someone?

While viewing a member's profile, select the Block Him/Her option from the More (...) dropdown. Blocked members will still be able to view your profile, but will not be able to send you any messages.

How do I report someone?

If another member's behavior is giving you cause for concern or if someone's being downright abusive, please let our Support Team know by selecting the 'Report Abuse' option in the More (...) dropdown. All complaints are treated in the strictest confidence and could result in, amongst other things, the suspension or deletion of the offending member's profile.

DatingBuzz Portugal App

Does DatingBuzz Portugal have an app available?

Yes, it's called TDL Connect and it's currently available for iOS on the App Store and for Android on Google Play. Download it for FREE.

Why is it called TDL Connect and not DatingBuzz Portugal?

DatingBuzz Portugal is one of many websites operated by The Dating Lab. The Dating Lab has created one app, TDL Connect, for users of all its websites. When you first download TDL Connect, you will see the TDL Connect branding and logo. Once you log in with your normal username and password, you will see the familiar DatingBuzz Portugal branding and logo.

Why use the app instead of using the site on my mobile web browser?

With the TDL Connect app, you get instant notifications whenever someone sends you a message or shows interest in your profile. You'll never have to miss out on a new fan or new message again.

How do I log in with my Facebook account?

Unfortunately you cannot log in with your Facebook account on TDL Connect. To log in to TDL Connect, first log in as per normal on the web and reset your password on the Account page of your profile. Once you've reset your password, you'll be able to log in to TDL Connect using your username and new password.

How do I manage my notification settings?

While logged in via TDL Connect app, manage your notification settings on the Settings page in the profile section.

How do I cancel my subscription's automatic renewal on Android/Google Play?

From your Android device:

  1. Open the Google Play Store.
  2. Tap Menu > Account > Subscriptions
  3. Select TDL Connect.
  4. Tap Cancel.

From your computer:

  1. Go to play.google.com/store/account (You may need to sign in.)
  2. Select TDL Connect.
  3. Click Cancel Subscription.

Important: Uninstalling an app will not automatically stop your subscription. You must cancel your automatic renewal to end your subscription. If you uninstall the app without canceling your subscription, you will still be charged.

How do I cancel my subscription's automatic renewal on iOS/iTunes?

From your iOS device:

  1. On the Home screen, tap Settings.
  2. Tap iTunes & App Store.
  3. Tap your Apple ID at the top of the screen.
  4. Tap View Apple ID. (You may need to sign in.)
  5. In the Subscriptions section, tap Manage.
  6. Tap TDL Connect.
  7. Turn off Automatic Renewal/Continuing subscription to cancel your subscription.
  8. From your computer:

    1. Open iTunes (You will need to be signed in.)
    2. Go to Account > View My Account. You will be asked to enter your password.
    3. In the Settings section, click Manage displayed on the right of Subscriptions.
    4. Choose TDL Connect.
    5. Turn off Automatic Renewal/Continuing subscription to cancel your subscription.

    Important: Uninstalling an app will not automatically stop your subscription. You must cancel your automatic renewal to end your subscription. If you uninstall the app without canceling your subscription, you will still be charged.